Démarche qualité

Évaluation interne / externe

Le CRA Franche-Comté est engagé dans une démarche qualité. Une procédure d’évaluation interne s’est déroulée courant 2014. Le tout étant synthétisé dans le rapport d’évaluation interne qui a été remis en janvier 2015 à l’ARS Franche-Comté.

Suite à l’évaluation interne, nous poursuivons notre travail dans le cadre de la démarche qualité avec l’implication de l’ensemble des professionnels du CRA lors de réunions pour la mise en place des actions du plan d’action qualité (PAQ) et l’évolution de nos missions en lien avec la Stratégie Nationale.

En 2018, au titre de la loi du 2 janvier 2002-2, le CRA Franche-Comté en tant qu’établissement médico-social a procédé à son évaluation externe par un organisme habilité par l’ANESM, selon un calendrier défini dans le décret n°201061319 du 3 novembre 2010 « relatif au calendrier des évaluations et aux modalités de restitution des résultats des évaluations des établissements sociaux et médico sociaux ». Les modalités de ces évaluations sont précisées dans le décret n°2007-975 du 15 mai 2007 et la circulaire n° DGCS/SD5C/398 du 21 octobre 2011.

Questionnaires de satisfaction

L’avis de nos usagers est important. C’est pourquoi nous mettons à disposition des questionnaires de satisfaction et une boîte à idées. 

Vos renseignements nous permettent d’améliorer nos services et notre accueil afin de répondre à vos besoins et à vos attentes.

Les réponses aux questionnaires sont anonymisées.